İade Edilen 2030 TL Kartıma Yansımıyor Ve Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor

Touché Privé mağazasının Trendyol sayfasından 5 Mayıs’ta iki adet ürün satın aldım, ürünler olmadığı için ertesi gün iade ettim. Trendyol uygulamasında ilgili siparişimde iade durumum “İade edildi” olarak görünüyor ancak Enpara kartıma 2030 TL tutarındaki ücretim halen yansımadı.

Bu durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mağazaya ulaştım. Trendyol tarafı iadenin yapıldığını ve sistemde böyle göründüğünü belirtti. Mağaza ise yoğunluk olduğunu, dönüş yapacaklarını söylemesine rağmen ısrarla aramama ve mesaj atmama rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Aynı sorunu arkadaşımın da yaşadığını ve yorumlarda pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görünce durumun bireysel bir hata değil, ciddi bir problem olduğunu anladım. 2030 TL’lik iade tutarımın Enpara kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.