Horoz Lojistik Ürünleri Almadı, Trendyol İade Süreci Duruyor

Trendyol üzerinden satın aldığım 6 adet kusurlu sandalye için Horoz Lojistik aracılığıyla iade süreci başlatılmasına rağmen, ürünler yaklaşık 2 haftadır adresten teslim alınmıyor. 15.03.2026 tarihinden bu yana “geleceğiz, ürünleri adresten alacağız” denilmesine rağmen kimse gelmedi.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım, her seferinde ürünlerin adresten teslim alınacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Trendyol üzerinden başlattığım iade süreci de ilerlemiyor.

Kusurlu ürünlerin, belirtilen adresten en kısa sürede alınmasını ve Trendyol iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.