Trendyol hizmeti

Trendyol Asistan’ın canlı destek hizmetiyle yaşadığım tutarsız ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Bana özel tanımlanan bir kuponu kullanmak üzereyken sepetime ürünü yanlış eklediğimi fark ettim ve ürünü değiştirdim. Sepetimi tekrar kontrol ettiğimde kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm...

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden aldığım 4 adet ürünü iade ederken, sistemdeki alanı yanlışlıkla 4 adet yerine 1 adet olarak işaretledim. Sonuç olarak 4 ürünün bedeli yerine yalnızca 1 ürünün ücreti tarafıma ödendi ve şu anda 3 ürünün parasını alamıyorum. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderd...

Bugün saat 17.30 civarında Trendyol’dan aldığım saat ürünümü teslim almak için İstanbul Sancaktepe Aydos Pudo noktasına gittim. Teslimat şifremi doğru girmeme rağmen dolap açılmadı, tekrar denedim, kutunun açılma sesi geldi ama kapak bir türlü açılmadı. Benden önceki kullanıcı kargosunu alabilmişken...

Trendyol GO üzerinden SB Burger adlı işletmede #10858620748 numaralı sipariş verdim. Sipariş elime ulaşmadan teslim edildiği gözüküyor. Trendyol asistanının verdiği işletme numarasıyla ulaşılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini de bağlamıyor; hiçbir şekilde bir yere şikayetimi dile getiremedim.

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet asma kilit siparişi verdim. Gelen ürünler satıcının belirttiği özelliklerde olmadığı için Trendyol Express kargo ile iade ettim. Ürünler satıcıya teslim edilmesine rağmen 3 adet ürün yerine sadece 1 adet ürünün ücreti tarafıma iade edildi. Teslimat...

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 5 raflı kitaplık 6 Ocak'ta elime ulaştı, fakat yerine tamamen başka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 10844234386’dır ve kargo kolay gelsin firması ile teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden ...

Trendyol üzerinden normal kargo ile verdiğim siparişim 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10099063764. Sistem üzerinde kargoda görünüyor ancak 10 gündür hiçbir hareket yok. Gönderici kargo firması Aras Kargo olarak görünüyor fakat ne Trendyol’a ne de Aras Kargo müşteri hiz...

Trendyol Plus üzerinden Exxen üyeliği satın aldım. Trendyol’un verdiği Exxen promosyon kodunu sisteme girdiğimde “geçersiz kod” uyarısı alıyorum ve kodu bir türlü kullanamıyorum. İşlem sırasında ilk ücret olarak 1 TL alındı, sonraki aylarda da 75 TL ödeyeceğim, ancak buna rağmen promosyon kodum çalı...

7 Ocak tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam on adet ürün içeren bir market siparişi verdim. Siparişim geldiğinde o an fark etmedim ancak sonrasında bir adet tuvalet kağıdının eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünün tutarı 95 TL idi ve bununla ilgili hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum. Oluşturd...

6 Aralık’ta Trendyol üzerinden toplam 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde bu alışverişi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası harçlık avans özellikli banka kartımla gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 7 Ocak itibarıyla iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Trendy...

Trendyol Plus üyeliğini, sağladığı avantajlardan faydalanmak amacıyla satın aldım ve Trendyol Plus eğlenceli özel kapsamında sunulan 3 ay Exxen Eğlence Paketi üyeliği kampanyasından yararlanmak istedim. 31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden tarafıma Exxen promosyon kodu verildi; anc...

Trendyol Avrupa üzerinden yaptığım satışların 05/01/2026 tarihinde yatması gereken hak ediş ödemesi tarafıma yapılmadı. Daha önce hiç böyle bir gecikme yaşamadım, bu durum ilk kez başıma geliyor. Sisteme baktığımda bu ödemenin hiçbir açıklama yapılmadan 02/02/2026 hakedişine eklendiğini gördüm ve bu...

Trendyol üzerinden Leggno satıcısından 10 Kasım 2025 tarihinde aldığım Leggno marka çay makinesini 13 Aralıktan beri kullanıyorum. İlk günden beri son derece yüksek sesle çalışıyor. Evdeki diğer tüm sesleri bastıracak kadar rahatsız edici bir çalışma sesi var ve buna ek olarak zaman zaman çatpat şek...

7 Ocak 2026 akşamı saat 7 buçuk sıralarında İzmir Karşıyaka/Çiğli Karya Durağı gerisindeki Cehar Dudayev Bulvarı 10006/1 sokağın birleştiği ışıklarda kırmızı yanmasına rağmen, ben dahil 4 kişinin karşıdan karşıya geçtiği sırada Trendyol GO motosikleti Karşıyaka yönüne umursamadan hızla geçmeye devam...

2 Ocak 2026'da Trendyol üzerinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 10845635177’dir. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken 3 Ocak’ta siparişi kendim iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın banka kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Trendyol...

Trendyol uygulamasında sepetimle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda sepetimde ürünler olmasına rağmen yarım saattir sürekli “sepetinizde ürün bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve sepetime erişemiyorum. Ayrıca uygulama içindeki asistan bölümüne de giremiyorum, bu yüzde...

3’ünde Trendyol üzerinden Oppo A5 marka telefon siparişi verdim. Bugün ayın 7’si olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Satıcıya da Trendyol müşteri hizmetlerine de yazdığımda sadece yoğunluk gerekçesiyle hazır, kalıp cevaplar veriliyor, h...

Trendyol üzerinden Calvin Clean marka olduğunu düşündüğüm bir ürün satın aldım. Siparişimi yaklaşık 24 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünün satıcısı daha sonra mağazasını kapattığı için hiçbir şekilde satıcıya ulaşamadım ve aldığım ürünün sahte olduğundan şüphelenmeye başladım. Bu süreçte ürünün fat...

Trendyol üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde 2 adet damacana pompası ve kargo ücretsiz olsun diye 3 adet bone poşet siparişi verdim. Sipariş numaram 10827124053, teslimat numaram 10092763569’dur. 2 Ocak Cuma günü kargo teslim edildi ancak sadece bone poşetler geldi, damacana pompaları teslim edilmedi...

Trendyol Market üzerinden 30.12.2025 tarihinde kızım için yılbaşı ağacı siparişi verdim. Kızım bu siparişe çok heveslenmişti ancak alışveriş yaptığım Carrefour market, ürünü kendi kendine iptal etti. Sipariş numaram 10834663341’tir. Bu sipariş için banka kartımla toplam 453 TL ödeme yaptım. Ürün ip...

Trendyol üzerinden 10853398927 numaralı sipariş ile bir sukulent ve yanında hediyelik bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında sukulent için 15–20 cm ölçü belirtilmiş olmasına rağmen elime ulaşan ürün yalnızca yaklaşık 8 cm boyunda geldi. Ayrıca diğer almış olduğum üründe de çatlaklık bulunuyor. Ürünl...

27.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10827307277 numaralı siparişi oluşturdum. 03.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve ürünüm DHL kargo firmasına teslim edildi. Daha sonra siparişim için “dağıtıma çıktı” bilgisi paylaşıldı. Ancak ürünüm Onikişubat / Kahramanmaraş adre...

Trendyol üzerinden X firmasından 10843834962 numaralı siparişimi verdim, teslimat numaram ise 10108912654. Ürünlerim 03.01.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Ankara’dan İstanbul’a bir türlü tarafıma ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Trendyol Express ile gör...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom bulunduğum konumdan yaklaşık 100 km uzakta, dağ başı sayılabilecek Sivas İmranlı ilçesine bırakıldı ve adresime hiçbir şekilde teslimat denenmedi. Durumu öğrenmek için bugün saat 17:14’te Kol...