Trendyol'dan Aldığım Telefonun Aşırı Isınması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Trendyol üzerinden aldığım telefonun ücret iadesini kartımın iptal olması üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde IBANınıza ödeme yapılır diye bilgi verdiler; fakat ürün iadesi yaptığımda görselde ekleyeceğim gibi bir mesaj geldi ve bu yüzden ürün iademin yapılmadığını düşünüyorum. Şu an mağdurum; telefonum hem ısınıyor, patlayacak şekilde hem de manevi ve maddi yönden mağdur edildim. Bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.