Hemen İade Sözü Yanıltıcı, 1 TL Geri Ödemesi 2 Gün Bekliyor

Trendyol.com sitesine yeni kredi kartımı kaydedecekken bana 1 TL ücret çekileceği ve hemen altını çiziyorum, orada bu tutarın “hemen iade edilecek” olduğu yazıyor. Ben de bu ifadeye güvenerek devam dedim ve işlemi yaptım.

Fakat üzerinden 3 saat geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle canlı yazılı bağlantıda ise tarafıma “iadeler 2 gün sürer” gibi uzun uzun açıklamalar yapıyorlar. Yine söylüyorum, o zaman suç işliyorlar; oraya “hemen iade” yerine 2 gün ya da ne kadar sürede iade edilecekse onu açık ve düzgün şekilde yazacaklar, müşteriyi yanıltmayacaklar.

Kart kaydı sırasında bana gösterilen bilgi ile sonradan söylenenler birbirini tutmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu sebeple 1 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili bilgilendirme ekranındaki ifadelerin gerçek iade süresini gösterecek şekilde düzeltilmesini ve bu hata ile ilgili olarak markanın benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.