to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Parfüm Ürünü Tekrar Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
26 Mart tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 1108415075 numaralı parfüm siparişim elime ulaştığında ürünün hijyen kurallarına aykırı bir şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürün kargo poşetinden çıktığında sadeev marka bir kutunun içindeydi, bu kutuyu açtığımda parfümlerin kendi kutularının bulunduğunu gördüm ancak ürünlerin üzerinde herhangi bir jelatin ambalaj yoktu.
Parfüm kutularının daha önce açılmış olabileceğinden ve hijyenik olmayabileceğinden şüphelendiğim için kutuları açmadım, sadece fotoğraflarını çektim ve hemen iade talebi oluşturdum. İade sebebini seçerken yanlışlıkla “vazgeçtim” seçeneğini işaretledim, asıl gerekçe ürünün hijyenik olmaması ve güven vermemesidir. Ürünü Trendyol’a iki kez iade etmeme rağmen her seferinde hijyen paketi olmadan aynı şekilde bana geri gönderildi ve Trendyol bu süreçte satıcı firmayı haklı buldu.
Hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de kullanıma uygun bulmadığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İademin gerçek nedeni dikkate alınarak işlem yapılmasını ve bu satıcı/ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını Trendyol’dan rica ediyorum.
Trendyol tarafından halen iletişime geçilmedi, ısrarla kutusunu açmadığıma dair kamera kaydı iletmek istediğimi dikkate dahi almadılar
Trendyol yeniden iade kodu verdi, firma kendine göre ürünü uygun bulursa iade kabul edilecekmiş, eğer firma uygun bulmazsa hem param iade edilmeyecek hem de ürün ametina firmasında kalacakmış,
