Hijyen Şüphesi Taşıyan Kaşık Biberonun İade Reddi

22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Bebeyatmaz satıcısından Eday marka kaşık biberon siparişi verdim. Siparişim ulaştığında ürünün emzik kısmının sararmış ve üzerinde belirgin şekilde parmak izleri olduğunu gördüm. Ürünün bu hali, hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi ve daha önce kullanılmış ya da açılmış bir ürün izlenimi veriyordu.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hem uygulama üzerinden yaptığım yazışmalarda hem de telefon görüşmesinde, ürünün hijyen kurallarına uygun paketlendiği ve sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek iadem reddedildi. Ürün bana bu şekilde geldiğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, herhangi bir inceleme ya da müşteri lehine değerlendirme yapılmadı.

Trendyol’dan talebim, #11165418245 numaralı siparişime ait Eday marka kaşık biberonun iade alınması ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Açık şekilde hijyen şüphesi taşıyan ve bu durumda teslim alınmış bir ürünün, “müşteri kullanmış” denilerek geri alınmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorununa yol açmaktadır. İnceleme yapılarak iade talebimin onaylanmasını istiyorum.