Hiç Giyilmemiş Ürün Nasıl Kullanılmış Ve Lekeli Sayıldı

Merhaba, iyi günler dilerim. Ben Trendyol'dan anneme eşofman takımı aldım. Eşofmanın üstü büyük, altı ise küçük geldi. Altı küçük olduğu için denenmesine gerek bile duymadan pakete geri koydum ve iade için kod aldım. Ameliyat olduğum için 7 gün içinde iade edemedim. Daha sonra tekrar iade kodu alarak ürünü iade ettim. Gelen cevapta 'kullanılmış, leke var, deformasyona uğramış' denildi ve ürün geri gönderildi. Çok şaşırdım. Bu ürün hiçbir şekilde giyilmedi, denenmedi dahi. Nasıl oluyor da lekeli, deformasyona uğramış ve kullanılmış olarak inceleme sonucunda böyle bir karar verildi, anlamadım. Ürün bende paket içinde, hiçbir şekilde kullanılmadı. Bende olmasa, annemde olsa derim ki 'demek ki giydi, doğrudur' ve tepki vermem. Ama bu ürün hareket etme kabiliyetine mi sahip? Buna akıl sır erdiremedim. Lütfen bu konu hakkında bir çözüm bulabilir misiniz? Ürün Trendyol'dan alındı. Sipariş numarası: 10175074710, Sinem Y******* adına.