Hesabım Otomatik Çıkış Yaptı Ve Silindi, Elit Üyelik Puanlarım Kayıp

Yıllardır kullandığım Trendyol hesabımdan bir anda otomatik olarak çıkış yaptırıldığını fark ettim. Sadece telefon uygulaması üzerinden giriş yapıyordum. Uygulamadan tekrar giriş yapmak istediğimde ise eski hesabımın tamamen kaybolduğunu, sanki hiç olmamış gibi göründüğünü gördüm.

Bu hesabım çok eski olduğu için kayıtlı e-posta adresimi hatırlamıyorum, ancak telefon numaralarım 0552*****76 04 ve 0552*****18 04 üzerinden açılmış olabilir. Hesabımı yaklaşık 4,5 gün önce kontrol ettiğimde bu sorunu yaşadım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. En çok üzüldüğüm nokta ise elit üye olmama sadece 2–3 puan kalmışken hesabımın ortadan kaybolması oldu.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ancak maalesef yardımcı olmadılar, hesabımı geri alamadım ve net bir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden silindiğinin veya kapandığının açıklanmasını, verdiğim telefon numaralarım üzerinden hesabımın yeniden aktif edilmesini ve elit üyelik sürecimde kaybımın olmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.