to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan bir ürün aldım, iade ettim; ancak 'satışa uygun değil' gerekçesiyle iadem reddedildi. İtiraz için kayıt açtırdım ve iade reddini kabul etmediğimi belirttim. Buna istinaden üyeliğim pasife alındı ve işlem yapamıyorum.
Neden pasife alındığını sorduğumda önce 'güvenliğiniz için başka bir numara ya da başka bir kartla hesabınızda işlem yapılabiliyor' dediler. Israr ettiğimde ise 'çok fazla ürün iade ettiğiniz için suistimal olduğunu düşünerek hesabınızı pasife çektik ve aktif olmayacak' cevabını aldım. Üstelik şu an iade sürecinde olan 2040 TL’lik ürünümün de iadesinin reddedilip bana geri dönmesi söz konusu olabilirmiş.
Sözleşmede 'iade edemezsiniz' ya da 'iade kotanız şu kadardır' şeklinde bir madde yok. Trendyol Pass almıştım, sadece iki kere kullandım, sekiz kullanım hakkım içeride kaldı. İade etmek istediğim ürünü iade edemedim. Dahası, iade sürecinde olan ürünlerimin de reddedilmesi ihtimali var.
Madem böyle bir durum var, o zaman bir iade kotası koyarsınız ya da iade kabul etmezsiniz. İade kabul edip de iade ettikten sonra 'suistimal edildi' deyip hesabımı pasife almak ve içeride kalan paramı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
Bu şikayetimi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim. Mağduriyetim giderilmezse hukuki yollara başvuracağım.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Trendyol'dan ürün aldım arızalı iade gönderdim. Teknik incelemeye aldılar iadeyi kabul etmiyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım; faturada yazan ürün farklı gelen ürün farklı; ne Trendyol ne ilgili satıcı kendi kusurlarını kabul etmiyorlar. Site üzerinde yazan tüm özellikleri taşıması gereken bi...
Trendyol.com üzerinden vermiş olduğum siparişlerin bazılarını iade ettiğim için (tüketici olarak en doğal hakkım) Trendyol hesabımı pasif hale getirilmiş. Müşteri hizmetlerinden ''Kontrol ettiğimde vermiş olduğunuz siparişler üzerinden yapmaya çalıştığınız iadeler nedeniyle üyeliğinizin güvenlik kıs...
Trendyol firması ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. İade işlemlerimin fazla olması gerekçesiyle üyeliğim pasif hale getirilmiş ve hesabım kapatılmıştır. Bu durum, hiçbir resmi uyarı veya bildirim yapılmadan gerçekleştirilmiştir. Müşteri temsilcisi, hesabın tekrar aktif hale getirilemeyeceğini belirtm...
4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...
Yorumlar