Hesabım Haksız İade Reddi Nedeniyle Kapatıldı, Pass İadesi Talep Ediyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım a***********@hotmail.com adresine kayıtlı Trendyol hesabım, 15 Haziran’da kardeşime hediye almak için kendi adresimin yanına onun adresini ekleyip sipariş vermek istediğim anda aniden askıya alındı. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın tekrar açılacağı söylendi ancak kısa süre sonra çok iade yaptığım gerekçesiyle hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi.

Haksız iade dedikleri işlem ise yaklaşık 300 TL’lik oto kokusu alışverişimle ilgiliydi. Ürünlerden vazgeçtiğim için paketi hiç açmadan iade ettim, buna rağmen iadem “ürünler kırık” denilerek reddedildi. Tutar küçük olduğu ve paketleri açmadığım için o an itiraz edip uğraşmadım ama şimdi bu işlemin sanki kusurlu bir iade yapmışım gibi aleyhime kullanıldığını görüyorum. Bunun dışında nisanda 3, mayısta 2 olmak üzere toplamda birkaç iadem daha var, onlar da onca alışverişin içinde son derece makul sayıda.

Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda hesabın kapandığını, tekrar kontrol edilmesini rica ettiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca aldığım Trendyol Pass için ödediğim ücret de hesabım kapatıldığı halde tarafıma iade edilmedi.

Ben müşterisi olduğum platformda haklıyken haksız duruma düşmek istemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve kullanamadığım süre dikkate alınarak Trendyol Pass süremin, hakkım olan süre kadar uzatılmasını talep ediyorum.