Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Bekletilen Sipariş Ve Tek Seferde İade Sorunu

30.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Encehil şarjlı matkap siparişi verdim. 3 gün boyunca “Hazırlanıyor” aşamasında bekledi, kargoya verilmedi. Satıcıya ve destek kısmına defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım ve sürekli sadece “bekleyin” denildi.

Ürün kargoya verilmediği için mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemem karttan peşin çekilmiş olmasına rağmen iade tutarı bu kez taksit taksit yansıtılıyor. Hem ürün elime ulaşmadı, hem süreçte bilgilendirme ve ilgi görmedim, hem de ödediğim tutarı tek seferde geri alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin günlerce bekletilmemesini ve ödeme iadesi konusunda daha hızlı ve müşteri odaklı hareket edilmesini istiyorum.