Hasarlı Perwoll Siparişimin İadesi Sonrası Ürün Tekrar Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. 26 Mart’ta verdiğim sipariş, kargoda hasar gördüğü için teslim edilmeden 30 Mart’ta iade edilmiş. Telefonuma da “ürününüzün iadesi yapıldı” şeklinde mesaj geldi, ancak ürün hiçbir şekilde yeniden temin edilmedi.

Sipariş numaram #11084869129’dur. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben bu ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyattan almıştım, şu an iade edilen tutarla aynı ürünü tekrar alamıyorum.

Trendyol’un, aynı şartlarla Perwoll sıvı deterjanı yeniden göndermesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.