to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Ve Eksik Makyaj Ürünü
Trendyol üzerinden 11213516707 numaralı siparişimle aldığım makyaj malzemeleri 9 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini teslim aldığımda paketin patlamış ve hasarlı olduğunu gördüm. Pakette 2 ürün olması gerekirken sadece 1 tane vardı, yani diğer ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve ödediğim yaklaşık 450 TL’lik ürünün mağduriyeti giderilmedi. Hem hasarlı paket teslim edilmesi hem de ürünün eksik gönderilmesine rağmen hala net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bedelinin iadesi yerine, eksik olan makyaj malzemesinin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve kargo sürecindeki ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Şikayetim hala çözülmedi. Kargo şirketi Trendyol Express. Trendyol firması nasıl böyle bir durumla ilgilenmiyor? Sipariş veriyorum ne ürünüm elime ulaşıyor, ne bir geri dönüş alıyorum. Bu kadar ilgisiz bir davranış beklemiyordum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
