Eksik Ürün Ve Hasarlı Paket, Satıcıdan Cevap Yok, İade Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Makro Toptan adlı mağazadan 506 TL ödeyerek Molfix izotonik sulu ıslak mendil siparişi verdim. Sipariş içeriğine göre bana 12 adet 60’lı ıslak mendil gönderilmesi gerekirken, kargodan sadece 6 adet 60’lı ıslak mendil çıktı.

Kargom 11 Eylül gecesine kadar tarafıma hiç getirilmedi, 12 Eylül akşamı ise Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 20.00 civarında dağılmış şekilde teslim edildi. Hem ürün sayısı eksikti hem de paketlerin durumu iyi değildi.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde satıcının dönüş yapması gerektiği, ürün tedarikte varsa gönderileceği, yoksa para iadesi yapılacağı söylendi ancak satıcı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Yorumlara baktığımda benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm.

Eksik gönderilen ürünlerimin derhal gönderilmesini veya tamamı için ödediğim 506 TL’nin iadesini talep ediyorum.