Beden Küçüğü Değişim Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Açılmadı

Caldonia’dan Mersin Forum mağazasından bir pantolon ve büstiyer satın aldım, hediye olarak yurt dışına götürdüm. Ürünü alan kişiye beden büyük geldiği için bir küçüğüyle değiştirmek istedik ancak mağaza, değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmadı. Oysa ürün hâlâ satılan güncel bir ürün ve sadece beden değişimi talep ediyorum.

Geçen hafta kurumun müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmak istedim fakat telefon asla açılmadı. Sürekli hatta bekletildim, “ilk sıradasınız” denmesine rağmen neredeyse tüm gün boyunca kimseye ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Güncel olarak satılan bu ürünler için, fişim olmasına rağmen sadece bir beden küçüğü ile değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım iletişim sorununa dair tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.