Teknosa İskenderun Şubesinde İlgisiz Personel Ve Zorla Renk Seçimi

Antakya’dan İskenderun’a gelerek Teknosa İskenderun şubesinden telefon satın almak istedim. Mağazaya girdiğimde üç çalışan kendi aralarında sohbet ediyordu ve yanlarına gidip telefon almak istediğimi belirtmeme rağmen benimle ilgilenilmedi. Lacivert renk bir model talep ettiğimde, çalışanlardan M**** Bey bu rengin olmadığını ve getirilemeyeceğini, ellerinde sadece gri ve turuncu renk olduğunu söyledi. Genel tavrından benimle ilgilenmek istemediğini hissettiğim için, istemediğim halde gri rengi satın almak zorunda kaldım.

Ödeme aşamasında ise 3 ay taksit imkanı hakkında bilgi sorduğumda, yaklaşık 15.000 TL gibi oldukça yüksek bir vade farkı olduğunu söylediler. Alternatif kredi veya ödeme seçenekleri hakkında detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuyla uğraşılmak istenmediğini hissettim. Bu nedenle istemeyerek de olsa peşin ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Satın alma aşamasında yaşadığım durum ise hayal kırıklığımı daha da artırdı. 16.05.2026 Cumartesi günü saat 10.47 civarında kasada işlem yapılırken, kasa görevlisi ürünü kontrol ettikten sonra telefonu doğrudan elime verip “çantana koy” şeklinde bir ifade kullandı. Poşet talep ettiğimde mağazada poşet olmadığını ve verilmediğini söyledi. Bu duruma şaşkınlığımı dile getirdiğimde de ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ancak video kaydı alacağımı belirtmemin ardından bu kez bana 5 TL ücret karşılığında bir çanta teklif edildi.

130.000 TL gibi yüksek bedelle alınan bir ürün için, hem çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları hem de satış sonrası yaşanan bu olumsuz süreç, Teknosa gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.