Trendyol üzerinden aldığım derin dondurucu, yetkili servis tarafından açıldığında hasarlı çıktı ve servis bu durumla ilgili rapor tuttu. Bu raporla birlikte Trendyol’a başvurdum, belgeleri ilettim ve yaklaşık üç gün sonra iade etmem gerektiği, iade kodu oluşturdukları tarafıma bildirildi. Ancak anlaşmalı lojistik firması ürünü bir hafta boyunca almaya gelmedi, bu süreçte iade kodu iptal oldu. Sonrasında yeniden bir iade kodu verildi, yine bir hafta boyunca ürün alınmadı. Lojistik firması gecikmenin kendilerinden kaynaklandığını söyleyip Trendyol ile iletişime geçti, Trendyol bir kez daha iade kodu oluşturdu ve bu sefer ürün teslim alındı. Fakat bu defa da ürün satıcıya gönderildiği halde satıcı ürünü teslim almadı.
Trendyol destek talebim üzerine bana 26.12.2025 tarihinde e‑posta atarak ürünün incelendiğini ve iki iş günü içinde sonuçlanacağını bildirdi. Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım, her seferinde bilgi verdim, durum teyit edildi ve özellikle 29.12.2025 saat 18:57’de aksiyon alınacağı, o zamana kadar beklemem gerektiği, bir sorun olmadığı söylendi. Aynı zaman diliminde lojistik firması da beni defalarca arayıp ürünü satıcıya teslim edemediklerini iletti; buna rağmen Trendyol müşteri temsilcileri ısrarla “üründe sorun yok, 29’una kadar bekleyin, sonuçlanacak” demeye devam etti.
Son olarak 29.12.2025 sabahı saat 10:06’da arayan temsilci, ürünün satıcıya teslim edilemediğini, bu nedenle iki‑dört gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Tüm süreci tekrar aktarmama rağmen “gidin yasal şikayet edin o zaman” şeklinde bir yanıt aldım. Ellerinde servis raporu olmasına, bana yazılı olarak iki iş gününde onay verileceğini veya reddedileceğini bildirmelerine ve canlı destekte her seferinde “sorun yok, bekleyin” denmesine rağmen, bugün hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir buçuk‑iki aydır elimde olmayan, hiç kullanamadığım bu hasarlı derin dondurucunun iadesi için uğraşıyorum; ürünün iadesi hâlâ tamamlanmadı ve sürekli yeni süreler verilerek oyalanıyorum. Üstelik temsilciler, ürün iade edilmese bile servis raporu ile mağdur edilmeyeceğimi özellikle vurguladıkları halde süreç tam tersine benim aleyhime işledi. Bana e‑posta atan, yanlış ve yanıltıcı bilgi veren, beni sürekli oyalayan ve “yasal şikayet edin” diyen tüm temsilcilerden şikayetçiyim. Sipariş numaram #10695063734 olup, hasarlı ürünümün ücret iadesinin acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar