to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Banyo Dolabı Ve Acil İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Haus Modüler satıcısından 2.649,90 TL ödeyerek banka kartıyla banyo dolabı satın aldım. Ürün korunaksız şekilde, tek bir kartona sarılı olarak gönderildi ve koliyi açtığımda dolabın iki parçasının da kırık olduğunu gördüm.
15.08.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum, 17.08.2026 günü kargo “araç küçük” denilerek ürünü teslim almadan geri döndü ve ertesi gün geleceği söylendi. Ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan iade kodum sistem üzerinden iptal edildi. Tekrar iade kodu almam gerektiği söylendi, yeni kod alındı ve 19.08.2026 tarihinde alınacağı belirtildi. Bu kez de benim bilgim ve onayım olmadan sistemde randevu tarihi yarına ertelendi.
Günlerdir çağrı merkezi ve canlı destekle defalarca kez görüştüm, her seferinde “yoğunluk olabilir” gibi gerekçelerle oyalandım, açılan taleplerin üzerine hiçbir çözüm üretilmedi ve bazen hatta telefonlar yüzüme kapatıldı. Ürüne yorum da yazdım, satıcı Haus Modüler tarafından da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem Trendyol’dan hem Haus Modüler satıcısından şikayetçiyim. Hasarlı gönderilen banyo dolabımın bir an önce adresten sorunsuz şekilde alınmasını ve 2.649,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
17.08.2026 tarihinden beri iade etmeye çalıştığım dolabımın para iadesi için hala bir dönüş alamadım. Kargo firmaları gelip hiçbir şekilde urunu almadı, kendim götürüp kargoya teslim etmek zorunda kaldım. Trendyol expres ve Sürat Kargo'dan da şikayetçiyim. Günlerce geleceğiz diye bekletildim
Bugün 25.08.2026 iade şubede günlerdir bekletilip teslimat şubesine iletilmiyor. Tedarikçiye ulaşmadığı için iademi de alamıyorum. Trendyol express'in almadığı günlerce uğraştırdığı dolabı kendim surat kargoya teslim ettim. Onlarda günlerdir şubede bekletiyor teslim etmiyor tedarikçiye. Trendyol'la iletişime geçtiğimde talep oluşturuyoruzdan başka cevap yok. Trendyol ve Sürat Kargo'dan şikayetçiyim. Defalarca acil olduğunu ilettim. Mağdur ediliyorum, sorumsuzluk bir an önce giderilip iadem yapılsın.
05.08.2026'da Trendyol üzerinden Haus Modüler'den banyo dolabı satın aldım, ürün korunaksız bir şekilde tek kartonda gönderildi ve iki parçası kırık çıktı. 15.08.2026'da iade kodu oluşturdum, ancak kargo 17.08.2026'da ürünü almadan geri döndürdü ve iade kodum 3 defa iptal edildi, bekletildim. Yeni bir kod alıp 20.08.2026'da dolabı kendim Sürat Kargo'ya teslim ettim İstanbul'dan. Şu anda ürün İzmir şubesinde 6 gündür bekliyor, tedarikçiye teslim edilmiyor ve iademi alamıyorum. Tüm bu süreçte Trendyol ve satıcıdan hiçbir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
İademi İstanbul'dan 20.08.2026 tarihinde Sürat Kargo'ya verdim bugün 27.08.2026 ve hala İzmir'de şubede bekletiliyor. Tedarikçiye teslim olmadığı için para iademi de yapmıyorlar. Kimse konuyla ilgili bir aksiyon almıyor.
Hiç kimse hicbiseyle ilgilenmiyor. Trendyol da Sürat Kargo da sadece talep acıyorum deyip duruyor. Ayrıca burası niye var? Buradan da hiçbir çözüme ulaşamadım! 20.08.2026 da İstanbul dan kargoya verilen dolap, 28.08.2026 da niye hala İzmir aktarmada bekletilir?! Hiçbir ilgili neden çözmüyor sorunu? Bu sorumsuzluk daha ne kadar devam edecek!? 15.08.2026 da ilk iade kodunu aldığım ürün niye hala tedarikçiye ulastirilmiyorki para iademi alayım!? Satıcı niye kargoyla iletişime geçmeye zahmet etmiyor!? Acil para iademi istiyorum bu saçma süreçle daha uğraşmak istemiyorum!
Sürat Kargo'yu tekrar aradım ve aldığım yanıt "Trendyol bize herhangi bir bildirimde bulunmadı" Hem Trendyol hem de Sürat Kargo'dan beni 15.08.2026dan beri oyaladığı için sikayrtciyim
