Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33544188
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Mağaza Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Haksız Mağaza Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Haksız Mağaza Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme
profile
Selçuk
Trendyol
01 Eylül 2025 18:01
2.614

Trendyol’da İstanbul Veluna Boutique (Mağaza ID: 1149943) adlı mağazamın, yüksek oranda müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle kapatılacağı bildirildi. Mağazamı açalı henüz bir ay bile olmamasına rağmen 21 sipariş aldım ve bunlardan sadece 6’sı beden uyumsuzluğu nedeniyle iade edildi. Ürünlerimin kalitesinde, açıklamalarında veya görsellerinde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Buna rağmen, mağazam hakkında ihlal bildirimi kapsamında kapanma kararı verilmiştir.

Küçük bir esnaf olarak tüm çabam, müşterilere doğru hizmet vermek üzerine kuruludur. Trendyol’un, kötü niyetli olmayan bu iadeleri “ihlal” kapsamında değerlendirmesi ve mağazamı kapatma kararı alması haksızlıktır. Ürün beden tablolarımı güncelleyerek açıklamaları daha detaylı hale getireceğimi ve çözüm odaklı yaklaşacağımı belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca otomatik yanıtlar verilmiş ve mağazam süresiz olarak kapatılmıştır.

Mağazamın kapanmasına ilişkin 48 ceza puanı verildiği belirtilmiş, ancak hangi gerekçelerle bu puanların verildiği ve mağazamın neden kapatıldığı konusunda hiçbir detaylı açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, mağazamda hâlâ siparişler düşmekte ve ödemelerle ilgili herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmamıştır. Muhatap bulamadığım için sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da bilgi sahibi değilim.

Mağazamın yeniden açılmasını, detaylı bir açıklama yapılmasını ve yol gösterici destek sağlanmasını Trendyol’dan talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Uyarı Yapılmadan Mağazam Kapatıldı, Mağdur Edildim

profile
Ahmet
Trendyol
08 Eylül 2025 22:43
1.109

2018 yılından beri Trendyol'da “Vianne” isimli (Mağaza No: 134199) satıcı mağazamı işletmekteyim. Hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, üç gün önce mağazam kapatıldı. Trendyol Express ile gönderdiğimiz siparişlerde ürünleri her zaman özenle ve sağlam şekilde paketlememize rağmen, kargoların bü...

hicbir-uyari-yapilmadan-magazam-kapatildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Haksız Yere Kapatılan Mağazam İçin Adil Ve Şeffaf İnceleme Talep Ediyorum

profile
Osman
Trendyol
01 Ağustos 2025 06:54
2.221

Trendyol Pazaryeri üzerinden bir süredir mağaza işletmekteyim. Müşteri memnuniyetine, ürün kalitesine ve zamanında teslimata her zaman dikkat ettim. Ancak 01.08.2025 tarihinde, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle mağazamın sözleşmesi tek taraflı olarak feshedildi. Bu karara anlam verememekteyim ...

4 Yorum

Trendyol Mağazamı Haksız Ve Gerekçesiz Şekilde Kapattı, Açıklama Yapılmadı

profile
Selim
Trendyol
11 Ağustos 2025 15:46
1.910

Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yü...

trendyol-magazami-haksiz-ve-gerekcesiz-sekilde-kapatti-aciklama-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Trendyol Mağaza Kapatılması ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Doğukan
Trendyol
05 Ağustos 2025 13:49
1.567

Trendyol platformunda Arsliva Home adlı mağazam, 30 Temmuz tarihinde tarafıma bildirilen bir ihlal gerekçesiyle 5 gün sonra kapatıldı. 120 siparişte yalnızca 2 iade olmasına rağmen, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilmiş ve mağazam kapatılmıştır. Bu süreçte Trendyol müşteri h...

trendyol-magaza-kapatilmasi-ve-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg
trendyol-magaza-kapatilmasi-ve-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Trendyol Mağaza Trendyol Mağaza bulunmamaktadır Trendyol haksız Trendyol ceza Trendyol bulunmamaktadır Trendyol beden tablosu Trendyol edebilirim Trendyol destek Trendyol güncelleme Trendyol hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri