Tavuk Siparişinde Gıda Güvenliği İhlali Nedeniyle Çocuğumun Hastalanması Ve İade Talebi

17 Mayıs saat 19.09’da Trendyol üzerinden Dürüm Molası Güneşli şubesinden kızarmış tavuk içeren bir sipariş verdim. Bu yemekten sonra oğlum sabaha karşı ciddi şekilde rahatsızlandı, üç kere kustu ve ishal oldu. O gün içinde ve öncesinde başka bir yiyecek tüketilmedi, bu nedenle yaşadığımız sorunun siparişle bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve benden fotoğraf istendi. Elimde sadece çöpe atılmış kızarmış tavuk kutusunun fotoğrafı vardı, onu gönderdim ancak bu defa özellikle paketin gelmiş halinin fotoğrafını istediler. Kimsenin gelen her siparişin fotoğrafını çekmediğini, sipariş tarihi ve saati belli olduğu, ayrıca çocuğumun kusma ve ishal gibi somut belirtiler yaşadığı bir durumda bunun yeterli delil olması gerektiğini ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Tavuk gibi riskli bir gıdanın pişirme ve saklama koşullarına dikkat edilmemesi çok daha ağır sonuçlar doğurabilir. Mağdur olan taraf biz ve özellikle de oğlum olmasına rağmen, sürecin bu kadar zorlaştırılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Trendyol’dan, bu siparişle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, ilgili restoranın gıda güvenliği açısından uyarılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.