Haksız Mağaza Kapatılması Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ben İkra Life mağazasının sahibiyim. Eşim adına açılmış olan İkiz Life mağazası, satışını yaptığı bir ürün nedeniyle Trendyol tarafından kapatıldı. Ancak aynı ürünün halen Trendyol’da başka firmalar tarafından satılmaya devam ettiğini görüyorum. Eğer bu ürün yasaksa, neden diğer firmalar satışına devam edebiliyor? Eşimin mağazası, müşteri memnuniyeti ve puanlaması yüksek olmasına rağmen, haksız ve adaletsiz bir şekilde kapatıldı.

Mağazamı açarken herhangi bir engelle karşılaşmadım ve uzun süre zararına satış yaparak mağazayı ayakta tutmaya çalıştım. Tam işlerimi oturtmuşken, geçmişte eşimin mağazasının kapatılması nedeniyle “ilişkili ticaret” gerekçesiyle kendi mağazam da 30 Nisan 2025 tarihinde, hiçbir önceden uyarı veya açıklama yapılmadan, 48 ihlal puanıyla kapatıldı. Mağazam kapatıldıktan sonra hesabıma bloke kondu ve elimdeki ürünleri yaptırmak için kumaşçıya, atölyeye, malzemecilere ve çalışanlara borçlandım. Maddi ve manevi olarak çok zor durumda kaldım. Üç kız çocuğum var ve onlar için ayakta durmaya çalışıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “haklısınız” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza kapatmanın bu kadar kolay olması, insanları iflasa sürüklüyor ve muhatap olabileceğimiz bir yetkili bulamıyoruz. Her aradığımızda destek hattından farklı ve yetersiz bilgiler alıyoruz; hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Hiçbir şekilde önceden uyarı almadan, mağazamın ve bakiyemin bu şekilde kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağazamın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağaza numaram: 1061188, adresim: Mersin Akdeniz.