Gürtat'tan Aldığım Ürünler Sorunlu Ve İade Süreci Kâbus

Gürtat İzmir İstiklal mağazasından aldığım tüm ürünler elime ya bozuk ya deforme ya da yanlış geldi. Bunları Trendyol GO hızlı marketten Gürtat seçerek aldım fakat ellerinde ne kadar çöp varsa bana yollamışlar. İadesini talep ettim fakat sağ olsunlar onu bile beceremediler. Yarım iade yaparak tüm ürünleri aldılar benden, ortada ne ürün var ne para. Olanları açıkça yazamıyorum, site izin vermiyor. Olaydan anlaşılacağı gibi başka hiçbir açıklaması yok. Trendyol müşteri hizmetleri 'Hepsini vermeseydiniz,' diyor. Gürtat'a ulaşmak mümkün değil; ben mağdur oldum. Elimde olmayan ürünlere para ödedim, bunun düzeltilmesini istiyorum. Şikayet edeceğim dediğim zaman ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz,' diyor bana Trendyol müşteri hizmetlerindeki bayan. Çözümü nedir bu işin?