Google Play Hediye Kodları Çalışmıyor, Trendyol Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

7 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2.504 TL ödeyerek üç adet Google Play hediye kodu satın aldım. Kodları Play Store üzerinden kullanmaya çalıştığımda her üçünde de “Girdiğiniz kod çalışmadı” şeklinde aynı hata mesajıyla karşılaştım ve hiçbirini aktif edemedim.

Bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız en az 10 kez aradık. Görüşmelerde bize iki farklı e‑posta adresi verildi ve bu adreslere durumu, sipariş bilgilerimizi ve hatalı kodları detaylı şekilde ilettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez başka bir temsilci adımızı, soyadımızı, sipariş numaramızı ve hatalı kodları içeren yeni bir e‑posta göndermemiz gerektiğini, bu şekilde yardımcı olunacağını söyledi.

Üç adet Google Play hediye kodu için ödediğim 2.504 TL karşılığında, satın aldığım ürünleri yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Trendyol’dan, ilgili sipariş numaram üzerinden hatalı olan üç kartın yerine, kullanılabilir ve sorunsuz çalışan yeni Google Play kodları tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.