Gönderilmeyen Çanta İçin Kargo Ücreti Kesilmesi

29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Derimod marka bir çanta ve yanında küçük bir sünger ürünü olacak şekilde tek bir sipariş oluşturdum. Sipariş verirken her iki ürünün de tek kargo ile gönderileceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen çanta hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sadece ucuz olan sünger ürününü kargolamışlar, ben de çantayı bir türlü göndermedikleri için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında ise tek sipariş ve tek kargo olarak oluşturduğum işlemden kargo bedeli kesintisi yapıldığını gördüm. İki ürünü de kapsayan tek bir siparişim varken, kendi inisiyatifleriyle ürünleri ayrı ayrı kargolayıp daha sonra da iadeden kargo ücreti kesmeleri tamamen haksız bir uygulamadır. Eğer ürünleri ayrı ayrı göndermelerini isteseydim, baştan iki ayrı sipariş verirdim.

Trendyol ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyorlar. Derimod’a ulaştığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünü zamanında kargolamayıp beni mağdur etmeleri hem de üstüne kargo bedeli kesintisi yapmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol ve Derimod’dan, iptal edilen çanta siparişim nedeniyle kesilen kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.