to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Fatura Numarası Nedeniyle Teknik Destek Alamıyorum
Trendyol üzerinden elektronik bir ürün satın aldım ve 04.02.2026 tarihli, 2026000000160 numaralı faturamda yer alan fatura bilgisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Teknoloji desteğine başvuru yaparken bu fatura numarasını girdiğimde sistem hatalı veya geçersiz olduğunu belirtiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu problem dünden beri devam ettiği için ürüne dair hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Ancak geçerli görünmeyen bir fatura numarasıyla ne resmi bir işlem yapabiliyorum ne de üretici/teknik servis nezdinde destek talebinde bulunabiliyorum. Bu durum hem ürünü kullanırken yaşayabileceğim olası sorunlar açısından hem de resmi işlemler açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
İlgili siparişime ait ty5239************83 numaralı siparişim için, sisteme girildiğinde teknik destek ve resmi işlemlerde sorunsuz şekilde kullanılabilecek geçerli bir fatura numarasıyla yeniden e-fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
