to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kahve Makinesinde Kırılan Parça İçin Ücret Talebi
Philips Lattego Tam Otomatik Kahve Makinesi EP5543/80 modelini Trendyol üzerinden satın aldık ve cihazın süt haznesinin alt kısmında, yerine oturmasını sağlayan siyah plastik parça 03.12.2025 tarihinde kırıldı. Cihazın garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu parçanın kırığının garanti kapsamına girmediği ve yeni hazneyi bizim satın almamız gerektiği söylendi.
Haznenin fiyatının 2.888 TL olduğu belirtildi. Yaklaşık 20 bin TL ödeyerek aldığımız bir kahve makinesinde bu kadar hassas, dayanıksız bir plastik aksam kullanılıyor olması ve bu parça garanti süresi içindeyken kırıldığında kullanıcıdan ücret talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca, aynı hassas parçanın bu kadar yüksek fiyata satılıyor olmasını da tüketici açısından hiç adil bulmuyoruz.
Garanti süresi devam eden ürünümüzde kırılan bu parça için tarafıma ücretsiz parça veya süt haznesi değişimi yapılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
