Garanti Kartıma Yansımayan 673,32 TL İade İçin Acil Açıklama Talebi

04 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11475416359 sipariş numarasıyla 13 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 10 tanesini 13 Ağustos’ta iade olarak gönderdim. 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde 10 ürünün iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi, ancak bankama yalnızca 9 ürünün iade tutarı yansıdı.

673,32 TL tutarındaki bir ürünün iadesi, Garanti Bankası’na ait ****1011 numaralı kartıma yapılacağı bilgisi e-posta ile gönderilmesine ve 622900696517 referans numarası verilmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma geçmedi. Trendyol asistanı ile iki kez, Garanti Bankası ile de üç kez görüştüm; buna rağmen bu tutar kartıma yansımadı.

İlgili iadelere ait banka ekstresi ve taksit detaylarını içeren ekran görüntülerini de Trendyol ile paylaşmış olmama rağmen, iade onayı verilmiş bu işlemle ilgili yeterli incelemenin yapılmadığını düşünüyorum. 673,32 TL tutarındaki bu eksik iadenin, ilgili referans numarası ve paylaştığım ekstre bilgileri üzerinden tekrar kontrol edilerek ivedilikle Garanti Bankası’ndaki kartıma yatırılmasını, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.