Garanti Kapsamındaki Saç Düzleştirici Duman Çıkarıp Eriyor, Ürünüm Geri Gönderilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım Remington s8598 Keratin Protect Saç Düzleştirici’yi yaklaşık 12 ay sorunsuz kullandım. Ancak bir süre önce ürünü kullanırken durduk yerde dumanlar yükselmeye başladı ve kenarlarından erime oluştu. Ürün 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim. Olumlu bir dönüş alamadığım gibi, iade için gönderdiğim ürünüm de bana geri gönderilmedi.

Sipariş numaram: 2330115593. Ürünü Adana/Kozan adresinde teslim aldım. Ürün garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.