Cevahir AVM Bershka Mağazasındaki Agresif Personel Davranışı

18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.50–16.55 civarında Cevahir AVM’de 2. Katta, Stradivarius karşısındaki Bershka mağazanızda yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Deneme kabinine girmek isteyen abime mağaza personeliniz, ses tonunu düzeltmeden son derece agresif ve kaba bir üslupla yönlendirme yaptı. Kullanılan ses tonu ve tavır, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede saygısızdı. Olay sırasında personel, benimle de tartışmaya girecek şekilde konuşarak durumu daha da gerginleştirdi.

Müşteri olarak sadece normal bir şekilde kabine girmeye çalışırken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Olay sonrasında mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle ayrıca görüşme yapmadık, fakat bu tutumun mağazanızın genel yaklaşımını yansıtmamasını umuyoruz.

Personelinizin müşterilerle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.