Ceramical'den Gelen Masada Gizli Üretim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ceramical firmasının kendi internet sitesinden iki adet çocuk çalışma masası satın aldım. Masalardan biri elime fabrikasyon hatalı olarak ulaştı. Vida deliklerinin olduğu yerler masanın üzerine iz yapmış durumda ve masanın yan kısımlarındaki kaplamalar kalkmış haldeydi. Ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldım, kutuda hiçbir hasar yoktu, dış ambalaj tamamen sağlamdı, sorun masanın kendi içinde, adeta kusur gizlenmiş gibi duruyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firma ile yazışmama rağmen net bir muhatap bulamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Hatalı gelen bu masanın değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Çocuklarım için aldığım bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi ve firmadan sağlıklı bir dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.