Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

ID:33439580

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

Yağmur

21 Ağustos 2025 17:00

2.239

Trendyol üzerinden DSM Grup Danışmanlık İletişim Satış Ticaret A.Ş. tarafından satılan Dreame Vacuum Mop F9 Robot Süpürge (Ürün Kodu: R2252032ATR0074403) modelini 02.04.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün yan fırçası çalışmadığı için, 18.08.2025 tarihinde Aras Kargo Sahil Şubesi'nden, teslimat numarası 8285365350 ve kargo takip kodu C0IU9DICJ ile servise gönderdim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olup, garantisi 02.04.2026 tarihinde sona erecektir.

Servis incelemesi sonucunda, garanti kapsamında olması gereken bu arıza için 6.700 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Bu ücretin garanti kapsamında yapılan bir işlem için talep edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, ürünü tarafıma geri göndermek için arıza tespit ve kargo bedelinin de bana yansıtılacağı bildirildi. Satın alma ve servis sürecinde herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ürünü göndermeden önce 444 1 076 numaralı Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kargoladım.

İlk defa böyle bir sorun yaşamaktayım. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini, arıza tespit ve kargo bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge İçin Defalarca Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tuğçe

Trendyol

26 Ekim 2025 13:05

851

Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...

trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Dsm Grup Robot Süpürge Şikayeti

Hatice

Trendyol

29 Mart 2024 00:52

3.086

Merhabalar, Trendyol DSM Grup Danışmanlık firmasından sipariş ettiğim 9082954318 numaralı Vacuum Mop F9 modeli robot süpürge tarafıma ulaştığında, deneme amacıyla tek seferlik bir kullanım sağladım. Ancak şarjı olmasına rağmen cihazın takılı kaldığını ve düzgün bir şekilde çalışmadığını deneyimledim...

1 Destek

Beraat sonuçtan hiç memnun değil

Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Beraat

Trendyol

03 Ekim 2025 13:49

557

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, beklentilerimi karşılamadığı ve temizlik performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Özellikle, ürün silinmesi gereken yerleri silmiyor, silinmemesi gereken yerler...

İade Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Trendyol

27 Ekim 2025 21:17

1.037

29 Eylül’de Trendyol üzerinden 10553163283 numaralı siparişimle robo Türkiye marka şarjlı süpürge aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutuyu açar açmaz şarjlı süpürgenin şarj edilecek yuvasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğu...

İade Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

iade-edilmeyen-urun-ve-para-iadesi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Celal

Trendyol

24 Mayıs 2025 15:15

491

Trendyol üzerinden 2019597774 sipariş numaralı Roborock Q7 Max Akıllı Robot Süpürge ürününü 15 Mayıs 2023 tarihinde satın aldım. Ve zamanla haritalandırma, çalışırken yuvasını bulamama ve parçalarını sürekli düşürme gibi sorunlarla karşılaştık. Garanti süresi dolmadan Aras Kargo ile gönderim sağladı...