Garanti Kapsamında İphone 13 Telefonuma Onarım Yerine Ücret İadesi Teklifi

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol’un kendi satıcısından iPhone 13 marka telefonu 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra telefonun bataryası şişti ve cihazı garanti kapsamında olması sebebiyle onarım veya değişim talebiyle gönderdim.

27 Ocak Salı günü tarafıma, talebim onarım/değişim olmasına rağmen yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla aynı telefonun fiyatı yaklaşık 42.000 TL seviyesine yükselmiş durumda ve aradaki fiyat farkı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Telefonda yaptığım görüşmelerde de defalarca cihazımın iade edilmesini, ücret iadesi istemediğimi, telefonumu geri almak istediğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen sadece ücret iadesi yapılacağı söyleniyor.

Ben ürünü Trendyol satıcısından, garantili ve sorunsuz kullanmak için aldım. Talebim, garanti kapsamında gönderdiğim iPhone 13 cihazımın onarım sürecinden vazgeçilerek mevcut haliyle ya da onarılarak tarafıma geri gönderilmesi ve ücret iadesi işleminin kesinlikle yapılmamasıdır. Sipariş numaram #10501501123 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın tarafıma iadesini rica ediyorum.