to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 13 İçin Trendyol'dan Yetersiz Destek Ve İade Sorunu
3 Eylül’de Trendyol’dan Trendyol satıcısı aracılığıyla iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, ekranı dondu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade süresi geçtiği için önce stokta varsa değişim, yoksa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda ürünü Trendyol’a gönderdim.
Ancak daha sonra telefonla aranarak, ürünün tarafıma geri gönderileceği ve servise benim göndermem gerektiği bildirildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Artık Trendyol’dan başka bir ürün almak istemiyorum, güvenim kalmadı. 33.843,99₺ tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bu da verdikleri yanıt, öncesinde böyle söylediler sonra servise götürün diye aradılar,
Ürün Apple yetkili servisine gönderilip 15.11.2025 tarihinde yetkili servis ürüne "kusurlu ürün raporu" verdi. Raporu Trendyol'a iletmemize rağmen haftalardır ücret iademizi yapmıyor! Buradan yetkililere sesleniyorum bu şekilde müşteriyi mağdur eden siteleri kapatın! Kimse bu siteden alışveriş yapmasın. Kurumsal fatura kestirdiğim için tüketici mahkemesi başvurumuzu kabul etmiyor, asliye mahkemesine başvurmam gerekiyormuş, sayelerinde mahkeme mahkeme gezeceğiz belli oldu. Trendyol resmen paramızın üzerine çöktü!
