Stokta Gösterilen Ürün Gerçekte Satılamıyor, İptalim İstendi

N11 üzerinden "Cgithalat" mağazasından 266*****4422 numaralı siparişle Multi Mini SCART HD Display Gözlü Uydu Alıcısı modelinden 10 adet satın aldım. Ürünler internet üzerinde stokta göründüğü için siparişi verdim ancak mağaza telefonla arayarak ürünleri kendi mağazalarında sattıklarını, “siz siparişinizi iptal edin, o ürünler size gelmez” şeklinde ifadeler kullanarak siparişi benim iptal etmemi istedi.

Siparişi pazartesi günü oluşturmama rağmen 5 gün boyunca mağaza tarafından N11 üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne N11 mesajlarıma ne de yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş sağlanmadı. Siparişin bu şekilde sonuçlanacağını da ancak yaptığım kontroller ve telefon görüşmesi sonrasında öğrenebildim. Araştırdığımda aslında firmanın bir adınında "Tayfun Elektronik" olduğunu ve Google yorumlarında da başka kişilerede aynı profesyonellikten uzak olduğunu görmüş olduk. Keşke hiç bunlardan alışveriş yapmasaydık.

Hem ürünlerin stokta gösterilip gerçekte satılmaması hem de tarafıma hiçbir resmi açıklama yapılmadan, yalnızca telefonla siparişi benim iptal etmemin istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünler stokta varsa siparişimin aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini, stok yoksa da bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamalar için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.