Fiyat Yanlışlığı Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Trendyol’da günlerce takip ettiğim iki ürünü, kablosuz araç süpürgesi ve şarjlı taşınabilir lastik şişirme pompasını “fırsat ürünü” olarak görünce hemen ikişer adet olacak şekilde toplam dört ürün siparişi verdim. Ürünler için araştırma yapıp özellikle bu indirimli fiyatları yakalamaya çalıştım ve siparişi de bu nedenle tereddütsüz tamamladım.

Ancak 5 Ekim 2026 günü saat 15.00’ten sonra tarafıma gelen mesajla, 02.10.2026 tarihli 11666335405 ve 11666332841 numaralı siparişlerimin “fiyat yanlış yazıldığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Eğer gerçekten fiyat yanlışlığı varsa, bu ürünler neden üç gün boyunca sistemde kalıp satılmaya devam etti ve siparişlerim neden en başta değil de günler sonra iptal edildi, bunu anlayamıyorum. Ürünler satışa açılırken Trendyol’un fiyat ve ilan kontrollerini yapmış olması gerektiğini, bu sorumluluğun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu ürünleri indirimli almak için hem zaman harcadım hem de siparişim onaylandıktan sonra üç gün boyunca teslim edilmelerini bekledim. Sonuçta tek taraflı iptal ile karşılaştım ve bu durum, Trendyol’dan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaşatmaktan öte, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama oldu.

Siparişlerimin, sipariş anındaki kampanyalı/indirimli fiyatları korunarak tekrar aktif edilmesini veya aynı ürünlerin benzer koşullarda tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür tek taraflı iptaller nedeniyle Trendyol’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.