Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi Ve Yeni Satın Alımda Fiyat Artışı

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol resmi mağazasından djı Mini 5 Pro Fly More Combo Plus (djı RC2) ürününü 11357782873 sipariş numarası ile 65.499 TL bedelle satın aldım. Trendyol Plus üyesi olarak yaptığım bu alışverişte, ürün henüz teslim edilmeden fiyatın 64.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu alışverişten kaynaklanan 1.500 TL’lik fark için Trendyol Asistan üzerinden canlı destekle müşteri temsilcisine ulaşarak durumu anlattım ve fiyat farkından doğan zararımın tarafıma iadesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, bu talebim üzerine ürünü iade edip yeniden almam gerektiğini söyledi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda ürünü iade ettim, ürün stoğa geri alındı; ancak bu süreç sonunda müşteri temsilcisinin yönlendirmesi nedeniyle daha fazla zarara uğradım. Aynı ürünü aynı mağazadan tekrar almak istediğimde bu kez 76.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşılaştım.

Konu hakkında Trendyol resmi mağaza ile yaptığım yazışmalarda hiçbir olumlu dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcileri beni Trendyol Asistan’a, Trendyol Asistan ise tekrar müşteri temsilcilerine yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ekran görüntülerim ve resimlerim mevcuttur.

Yaşadığım bu süreçte hem fiyat farkı nedeniyle hem de yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim. Talebim, ürünü gördüğüm dip fiyattan, yani 64.000 TL üzerinden yeniden satın alabilmemin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.