Fiyat Artışı Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Eski Fiyatla Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Global Akıllı Güvenlik Sistemleri adlı mağazadan Kamera inox-X113 3+3+3 MP 3 lensli Wi-Fi ptz kamera siparişi verdim. 24.12.2025 tarihinde saat 23.25’te 3.299 TL bedelle siparişi oluşturdum. Ertesi gün 25.12.2025 tarihinde saat 16.51’de ise aynı firma tarafından siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesi başlatıldığına dair mesaj aldım.

Detaylara baktığımda, siparişimi geçtikten sonra ürünün fiyatının 3.299 TL’den 3.599 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Ürünün, fiyat arttıktan sonra iptal edilmiş olması hem ticari ahlaka hem de müşteri güvenine tamamen aykırı bir durumdur. Trendyol’un bu şekilde hareket eden, ticari etikle bağdaşmayan firmalarla çalışmasını da kendi prestiji açısından ciddi bir kayıp olarak görüyorum.

Ben bu siparişte hiçbir hatam ve iptal talebim yokken, sadece fiyat artışı nedeniyle iptal edildiğini düşündüğüm bu işlem sonucunda mağdur edildim. Talebim, siparişini verdiğim kamera ürününün bana sipariş oluşturduğum andaki 3.299 TL’lik eski fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.