Faturam Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Acar Home mağazasından Biogrey 13 parça tencere ve tava seti satın aldım. 7 Eylül tarihinden bu yana ürüne ait faturamın düzenlenmesi için hem mağazaya hem de Trendyol canlı desteğe defalarca başvuru yaptım ancak faturam hâlâ tarafıma iletilmedi.

Mağaza tarafından hazır bir mesajla faturanın 7 gün içinde gönderileceği yazıldı fakat üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Trendyol canlı destek üzerinden de talep oluşturmama rağmen bu talebe de bir dönüş yapılmadı. İlgili ekran görüntülerini de kaydettim.

Ürüne ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Trendyol’un ilgili mağaza hakkında gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve vergi dairesine gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.