Faturada Görülen Ürünler Gönderilmedi, Satıcı Ve Trendyol Yardım Etmedi

Geçen hafta Trendyol üzerinden priz anahtar siparişi verdim. Faturada görünmesine rağmen ürünlerin önemli bir kısmı paketten çıkmadı ve eksik gönderim yapıldı. Eksik ürünleri satıcıya bildirdiğimde, faturada açıkça yer almasına rağmen sorumluluk kabul etmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yardımcı olamayız” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki eksik ürünlerim ne satıcı ne de Trendyol tarafından tedarik edilmedi.

Faturada yer alan ancak gönderilmeyen eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Sürecin faturadaki kayıtlar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.