Kırık Ve Açılmış Paket, Hijyenik Değil; Trendyol’dan Yardım Yok

Trendyol uygulaması üzerinden Lancome marka 2 adet göz kalemi sipariş ettim. İki gün önce verdiğim sipariş bu sabah kargo görevlisi tarafından paketi paramparça, kutuları açılmış ve içlerindeki testerlar alınmış şekilde teslim edildi. Ürünler kutularından çıkmış, hijyenikliği bozulmuş ve güven vermeyen bir haldeydi. Bu durumda paket açıldığı için, içindeki ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol ile paylaştığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade işlemi de başlatılmadı. Bu kadar para ödediğim bir siparişin bu hale gelmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle kendimi resmen mağdur hissediyorum. Trendyol’a güvenip alışveriş yaptığım için de çok pişman oldum.

Sipariş numaram 10420220720’dir. Ürünlerimin iade alınmasını ve aynı göz kalemlerinin, orijinal olduğuna güvenebileceğim şekilde, sağlam kutu ve düzgün kargolama ile, testerları da eksiksiz olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.