Facebook İle Girişte Hata Kodu Çıkması Nedeniyle Trendyol Hesabım Kilitlendi

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma Facebook ile giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır “destek kodu” şeklinde, rakamlarla karışık bir hata kodu çıkıyor ve bu nedenle eski hesabıma erişemiyorum. Tüm bilgi ve geçmişim bu hesap üzerinde kayıtlı olduğu için hesabımı mutlaka geri almak istiyorum.

Hesabıma her zaman Facebook ile giriş yapıyordum, e‑posta ile kayıt olmadım. Facebook hesabım hâlâ aktif ve erişilebilir, ancak Trendyol’a Facebook ile bağlanmaya çalıştığımda sürekli aynı hata ekrana geliyor. Farklı telefonlardan, farklı internet bağlantılarından ve cihazlardan denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Bana hesabımın bulunamadığı veya e‑posta sıfırlaması yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben e‑posta ile kayıt olmadığım için parola sıfırlama adımını uygulayamıyorum. Facebook ile kayıt olduğumu belirtmeme rağmen, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.

Facebook ile açtığım Trendyol hesabımın tespit edilip tekrar erişime açılmasını, gerekiyorsa kimlik doğrulaması dahil istenen güvenlik adımlarını tamamlayarak hesabımı geri alabilmeyi talep ediyorum.