Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 31 Temmuz olarak görünen tahmini teslimat tarihine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında gönderi hâlâ “yolda / gönderi teslim alındı” şeklinde görünmekte. Bugün 6 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürekli oyalanmak ve bilgi alamamak beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.