Travel Mug Hediyesi Verilmemesi Nedeniyle Haksız Uygulama Ve Mağduriyet

6 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından nespresso c35 Essenza Mini Siyah Kahve Makinesi ve süt köpürtücü aksesuarını 10.799 TL ödeyerek satın aldım. Satın alımdan önce hesabımda, bu ürünü mağazadan aldığımda nespresso Travel Mug hediyesi verileceğine dair, 18 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli bir kupon tanımlıydı. Bu nedenle özellikle bu kampanyadan faydalanabilmek için 30 km yol yaparak ilgili mağazaya gittim.

Ürünü satın almak istediğimde mağazada hediye ürünün stokta olmadığını, bu nedenle verilemeyeceğini söylediler. Adresime gönderilmesini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını belirttiler. Daha sonra internetten mağaza stoklarını kontrol ettiğimde, hem aldığım ürünün hem de kampanyaya dahil olan hediyenin aynı mağazada olacak şekilde İstanbul sınırlarında hiçbir yerde stokta görünmediğini fark ettim. Buna rağmen hesabıma hala hediye Travel Mug için kupon tanımlı olması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Sırf bu kampanyadan faydalanabilmek için bu kadar yol gidip ürünü almama rağmen, hediyemin verilmemesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Hediye Travel Mug ürünümün tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunularak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 6 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından bugün “nespresso c35 Essenza Mini Siyah Kahve Makinesi ve Süt Köpürtücü Aksesuar“ satın aldım. Hesabımda bu ürünün mağazadan satın alım yapıldığında yanında nespresso Travel Mug hediyesi olacak şekilde hesabımda kupon tanımlanmıştı. Ancak mağazada hediye ürün bulunmadığı için verilmedi. Adresime gönderin dediğimde de bunu yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında internetten ürün stoklarına baktığımda ürünün ve hediyesi olan mug bardağın hiçbir aynı mağazada stoğunun olmadığı gördüm. Madem hediye verilmeyecek neden bu şekilde bir hediye kupon tanımlaması yapılıyor? Sırf bu paketten faydalanabilmek için 30 km yol yaptım. Ve sırf bu nedenle ürünü almak durumunda kaldım. Ancak yaşanılan haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hediyemin verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 40957072