Erken Teslim Talebine Cevap Vermeyen Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden mydeco satıcısından 7.585,82 TL tutarında bir mobilya ürünü sipariş ettim. Ürünün tahmini teslim tarihinden daha erken gelmesi için yaklaşık 3 gün önce önce kargo firmasıyla görüştüm, erken teslim talebinde bulundum ancak kayıt bile oluşturmadılar. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurarak ürünümün mümkünse daha erken teslim edilmesi için destek istedim.

Canlı yardım üzerinden yaptığım görüşmede talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Çözüm üretmek yerine umursamaz bir tavırla “nereye şikayet ederseniz edin” der gibi bir üslupla yaklaşıldığını hissettim ve müşteri olarak tamamen değersiz görülmek beni çok rahatsız etti.

Ben, makul ölçüde erken teslimat için en azından kargo firmasıyla koordinasyon sağlanmasını, süreç hakkında net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma gösterilen bu umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.