Eksik Ürün İadesi 2 Ayda Gelmedi, Hızlı Çözüm Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden toplam 1.376 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Adana Seyhan ilçesindeki 01 Burda AVM’de bulunan marketten teslim edildi. Teslim aldığımda 2 kutu içecek ve bir sosun eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen canlı desteğe bildirdim, eksik ürünler için ücret iadesinin yapılmayacaği, tıklapara olarak hesaba yatacağını söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez benden görsel istendi. Teslimatın üzerinden 2 ay geçmişken eksik ürünlerle ilgili görsel istenmesi bana mantıksız geliyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Yapılan yazışmalara ve geçmiş görüntülere inceleme yapsınlar.
Tıkla Gelsin uygulamasından gelen 2 kutu içecek ve sos için ödediğim tutarın herhangi bir kupon ya da Tıkla Para tanımlaması olmadan doğrudan hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamayan daha hızlı ve tutarlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.