to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık
Trendyol üzerinden Asent Boya satıcısından 23 Temmuz Perşembe günü Lasure ahşap koruyucu 2.5 litre 107 açık meşe pinoteks vernik siparişi verdim. Sipariş numaram 11434000988’dir. Ancak tarafıma 2.5 litre yerine yalnızca 0.75 litre ürün gönderildi.
Durumu hemen satıcıya ilettim, geçtiğimiz pazartesi yani ayın 27’sinde kalan ürünü tedarik edip kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi, siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve şu anda mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Eksik gönderilen ürünümün kalan kısmının tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden vernik siparişi verdim ancak siparişim elime eksik ulaştı. Toplamda 1,75 litre ürünüm eksik gönderildi. Teslimat yaklaşık olarak 23 Temmuz tarihinde yapıldı ve eksikliği fark eder etmez durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım eksik ürün sorununa hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını, satıcı firma ile kendimin görüşmesi gerektiğini söylediler. Trendyol üzerinden alışveriş yapmama rağmen sorunla tamamen beni baş başa bırakmaları ve bu sorumsuz yaklaşım beni mağdur etti.
Eksik gönderilen 1,75 litrelik ürünümün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından incelenip giderilmesini talep ediyorum.
