Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Ne Ürün Var Ne Para!

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Momordica markasına ait 4 adet detoks içecek siparişi verdim. 20 Ekim’de sadece 2 adet ürün teslim edildi, kalan 2 ürün ise tarafıma ulaşmadı. Satıcı, eksik ürünleri tedarik edeceğini söyleyerek günlerce bekletti ancak ürünler gönderilmedi. Trendyol üzerinden talep oluşturdum; 23 Ekim’den bu yana “8 saat içinde sonuçlanacak” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satıcı, kendi WhatsApp hattından iletişime geçmemi istedi, adres ve telefon bilgilerimi aldı fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Ödediğim ürünlerin yarısı teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Hem Trendyol’dan hem de satıcıdan muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram: 10603074986. Ürünlerimi ya da paramı alamadığım gibi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ben artık ürün istemiyorum, sadece eksik ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.