Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

14 Haziran tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki ürün bana hiç teslim edilmediği için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Eksik teslimat tamamen satıcı veya teslimat sürecinden kaynaklanmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Bu sipariş için 64,90 TL teslimat/kargo ücreti ödedim. Eksik gelen ürünleri tekrar satın almak istediğimde ise yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim net ve makul. Eksik teslim edilen ürünlerin hiçbir ek ücret alınmadan tarafıma yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik ürünleri yeniden sipariş vermek zorunda kalacağım için ilk siparişimde ödediğim 64,90 TL kargo ücretinin iade edilmesini ya da yeni vereceğim siparişte kargo muafiyeti tanımlanmasını istiyorum.

Tüketici olarak, eksik teslim edilen ürünler nedeniyle hem mağdur edilip hem de ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Trendyol’dan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sipariş / Teslimat No: 9603929978