Eksik Parçalı Tıraş Makinesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Solomungo satıcısından Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutunun içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde tedarik paketi hazırlayıp göndereceklerini söylediler ancak daha sonra herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ben de ürün eksik olduğu için iade sürecini başlattım. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, tıraş makinesi olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylenerek ürün tekrar bana geri gönderildi. Hem eksik ürün göndermeleri hem de daha sonra verdikleri sözü tutmayıp tedarik paketi göndermemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve oyalandığımı, hatta kandırıldığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Trendyol üzerinden ödediğim yaklaşık 3.400 TL’lik tutarın iadesini veya eksik parçaların derhal, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesinin de yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.